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当流量红利褪去，品牌(pǐnpái)如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会(fēnghuì)。本次(běncì)峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何(rúhé)平衡降本与增效、构建可持续品牌数据(shùjù)资产、AI技术对(duì)精准营销的重构”等核心(héxīn)议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以(yǐ)品牌出海(chūhǎi)真实问题为切入点，分享了品牌从(cóng)“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量(liúliàng)红利驱动了企业高速增长，但(dàn)如今(rújīn)流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型(zhuǎnxíng)需要跨越四重关键挑战： 1.客户数据的(de)孤岛与割裂(gēliè)：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等(děng)不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略(cèlüè)与执行脱节：许多(xǔduō)企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为(yīnwèi)工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的(de)矛盾：在流量红利时代，企业或许(huòxǔ)还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继(nányǐwéijì)。如今消费者(xiāofèizhě)渴望全(quán)触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对(duì)业务成果(chéngguǒ)（如销售额、客户生命周期价值(jiàzhí)）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些(zhèxiē)都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据(shùjù)，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料(ránliào)？” 说到数据，Tankler指出，数据的价值(jiàzhí)在(zài)于持续激活与沉淀，尤其在现在AI时代(shídài)，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并(bìng)能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需(xū)通过三步闭环：首先要整合多触点(chùdiǎn)数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度(dù)客户(kèhù)视图；再基于此(cǐ)设计全周期互动策略（如欢迎旅程(lǚchéng)、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境(kùnjìng)：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略(cèlüè)创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验(jīngyàn)，他表示，在(zài)助力(zhùlì)企业(qǐyè)提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长(zēngzhǎng)方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合(zhěnghé)邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达(chùdá)。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为(xíngwéi)预测、智能推荐），替代低效人工操作(cāozuò)，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接(duìjiē)企业现有技术栈，特别(tèbié)是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用(jíchājíyòng)集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值(jiàzhí)并加速(jiāsù)业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络(wǎngluò)帮助企业实现从“执行效率(xiàolǜ)”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终(zuìzhōng)达成可持续的精准增长。 “面对AI工具(gōngjù)层出不穷却难以落地的挑战(tiǎozhàn)，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从(cóng)数据到决策的智慧转型，在营销领域(lǐngyù)意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎(yǐnqíng)。”Tankler指出(zhǐchū)，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石(jīshí)：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下(xiànxià)等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持(zhīchí)； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高(gāo)转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群(kèqún)逻辑； · 产品推荐：AI引擎(yǐnqíng)基于历史行为推荐相关产品，缩短内容(nèiróng)准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃时段，提升打开率(lǜ)。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户(kèhù)旅程； 4.可行动的洞察：通过(tōngguò)AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队(tuánduì)赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力(nénglì)，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中(zhōng)解放(jiěfàng)，专注于策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营(jīngyíng)思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越(nányǐyúyuè)的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘(wājué)。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海(chūhǎi)品牌从依赖经验和(hé)直觉(zhíjué)，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）